Huasin Aluminum-clad wood/How to treat customers who come to buy doors and windows?
Date of Release:2019.01.09
The author:华兴
As a shopping guide, if you want customers to buy your doors and windows, you must start from customer needs and give consumers the reasons for buying your doors and windows. Being able to solve problems for customers looking at the essence. What do customers really need, and what problems should be solved behind the customer's purchase from you? Don't make a fuss around the doors and windows, you must see the real problem.
一、 能为客户解决问题
透过现象看本质,客户真正需要的是什么,客户向你购买的背后是解决哪些问题?千万不要围绕着门窗做文章,一定要围绕着问题做文章。
思考一下,客户向你购买,他是什么原因,真正的原因是什么?是你帮助他解决了哪些问题?把他列出来,印在你的宣传册上、你的网站上……让客户和你产生共鸣,甚至唤醒客户沉睡的需求……永远只给客户想要的,千万不给自己想给的。
二、让客户感觉占了个大便宜
所有人都不喜欢便宜货,但是所有人都喜欢占小便宜。这叫本能,这叫人性。
所有人都喜欢占小便宜。无论他现在多么的富有。如果你能够满足他占小便宜的心理,那么成交自然水道渠成。
逛京东,第一反映冲动;逛美团,第一反映冲动;逛天猫,第一反映冲动;逛凡客,第一反映冲动……你看看这些大的电商,哪一个不让你产生一种冲动的感觉,哪一个不让你感觉捡一个大便宜。闲暇时间不妨思考一下,如何能够让客户购买后,捡一个大便宜?
三、有强烈的神秘感
神秘感总能诱发人们的好奇心,无论你之前有没有使用过这个品牌的门窗,你都会很渴望新的东西。在营销过程,一套降龙十八掌,你只给客户露五掌,客户就会对剩下的十三掌产生一种神秘感,因为他不知道。如果前五掌,客户受益的话,他就会愿意掏钱购买剩下的十三掌。
换句话说,如果你把十八掌一下子全打给客户看了,这时候,客户并不一定会向你购买,因为他已经知道了。
四、能够帮助客户实现梦想
在我们每一个人内心都会有梦想,梦想将来一天会怎么样怎么样……无论任何人都有。如果说上面第一条理由:你能够为客户解决问题。我们满足的是客户的实际需求的话,那么这一条理由就是客户的心理需求。
在实现梦想过程中,都会建立很多里程碑。你要做的是清晰地描绘客户内心渴望的蓝图和梦想,以及在实现梦想中每一个里程碑遇到的困难,给出解决方案。
总结:真正的营销高手,是先找到客户的梦想和里程碑,找到客户需要什么,真正需要什么,再根据客户需要的,提供产品和服务,而不是一味地推销你的门窗。
五、你很真诚
如果把营销比作一场博弈,那么真诚就是你的第一张底牌,也是你的最后一张底牌。一切情感信任的建立都来自真诚,所有人都不会选择没有安全感的人或东西进行购买。
你一旦失去真诚,那么客户就会对你失去信任,离你而去。